Veelgestelde vragen
Heb je liever persoonlijk contact? Ons klantenteam staat klaar om je te helpen via e-mail.
Algemeen
Zijn jullie items authentiek?
Ja, al onze items zijn gecontroleerd op authenticiteit. Je kunt er zeker van zijn dat je een authentiek product ontvangt.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren als er nog geen bevestigingsmail gestuurd is. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra je bestelling is verzonden, kun je deze helaas niet meer aanpassen of annuleren.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt ons bereiken via:
E-mail: contact@redressed.nl
Instagram DM: Redressedstreetwear
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Op dit moment bieden wij helaas geen cadeaubonnen aan.
Bezorging
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
We verzenden je bestelling de volgende werkdag. Met onze standaardlevering via DHL ontvang je je pakket normaal gesproken binnen 2 werkdagen. Bij drukte of vertragingen bij de bezorgdienst kan dit iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95. Je ziet de verzendkosten altijd duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het item in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen. Items die extra beschadigd zijn of tekenen van gebruik vertonen, kunnen we helaas niet accepteren.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
- Neem contact met ons op via contact@redressed.nl om je retour aan te melden.
- Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar ons retouradres, dat we je per e-mail toesturen.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
- Het item moet in originele staat zijn en mag geen extra schade of gebruikssporen vertonen.
- Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen.
- Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling bij ons worden aangemeld.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van je retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.